NBB Recycling Kundenportal
Kurzbeschreibung
Ein individuell entwickeltes Kundenportal für NBB Recycling, das die Auftragsverwaltung, den Dokumentenzugriff und die Kundenkommunikation digitalisiert. Die Plattform bietet einen sicheren Self-Service-Zugang zu Lieferscheinen, Rechnungen, Angeboten, Kontoinformationen und der Auftragshistorie und reduziert gleichzeitig den manuellen Verwaltungsaufwand.
Hintergrund
NBB Recycling betreut Bauunternehmen, Kommunen und Gewerbekunden, die schnellen Zugriff auf Aufträge, Lieferscheine und Entsorgungsdienstleistungen benötigen. Die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail war zeitaufwendig und führte zu einem erhöhten administrativen Aufwand.
Ziel war die Entwicklung eines sicheren digitalen Kundenportals, das Kunden rund um die Uhr Zugriff auf ihre Geschäftsdaten bietet und gleichzeitig interne Prozesse effizienter gestaltet.
Unser Ansatz
Wir entwickelten ein modernes Kundenportal, das speziell auf die Geschäftsprozesse des Unternehmens zugeschnitten ist. Die Lösung vereint Kundenanmeldung, Dokumentenverwaltung, Kontoinformationen und Auftragsverfolgung in einem übersichtlichen und benutzerfreundlichen Dashboard.
Entwicklungsprozess
Planung
Analyse der Geschäftsprozesse
Konzeption der Customer Journey
Gestaltung der Dashboard-Oberfläche (UI/UX)
Entwicklung
Sichere Kundenanmeldung
Verwaltung von Lieferscheinen und Rechnungen
Auftragshistorie und Auftragsverfolgung
Kundenkontoverwaltung
Administrations-Dashboard
Responsives Design
Bereitstellung
Sicherheitsprüfungen
Performance-Optimierung
Tests auf allen Endgeräten
Produktivsetzung des Systems
Ergebnisse
Das Kundenportal hat den manuellen Aufwand im Kundenservice deutlich reduziert und ermöglicht Kunden einen sofortigen Zugriff auf Geschäftsdokumente und Kontoinformationen.
Hauptfunktionen
Sichere Kundenanmeldung
Kunden-Dashboard
Auftragshistorie
Lieferscheinverwaltung
Rechnungsverwaltung
Angebotsverwaltung
Kundenkontoverwaltung
Dokumentendownload
Rollen- und Rechteverwaltung
Administrations-Dashboard
Optimiert für mobile Endgeräte
Hohe Performance und maximale Sicherheit
Technologien
Laravel • React.js • MySQL • REST API • Tailwind CSS • AWS • Nginx
Branche
Recycling • Baustoffhandel • Entsorgungswirtschaft
Leistungen
Entwicklung von Webanwendungen
Entwicklung individueller Kundenportale
Dashboard-Entwicklung
Backend-Entwicklung
API-Integration
UI/UX-Design
Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen